Bu gizlilik politikası, Ankara Van Ambar'ın web sitesini ziyaret eden, teklif alan ya da taşıma hizmetimizden faydalanan kişilerin bilgilerinin nasıl toplandığını, ne amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak üzere hazırlanmıştır. Ankara ile Van arasında yük taşıyan bir ambar firması olarak, sizinle kurduğumuz güvenin en önemli yapı taşlarından birinin bilgilerinizin doğru ellerde olduğunu bilmeniz olduğunun farkındayız. Bu nedenle gizliliğe ilişkin yaklaşımımızı olabildiğince açık biçimde ortaya koymayı tercih ettik.
Hangi Bilgileri Topluyoruz
Sizden yalnızca hizmeti sağlayabilmek için gereken bilgileri isteriz. Bir gönderi süreci başladığında ya da sitemiz üzerinden bize ulaştığınızda, taşıma işleminin niteliğine göre farklı bilgiler kaydedilir. Toplanan bilgileri iki ana grupta ele almak mümkündür.
Doğrudan Sizin Verdiğiniz Bilgiler
- Gönderen ve alıcının adı, soyadı ile iletişim numarası,
- Yükün alınacağı ve Van'da teslim edileceği adres bilgileri,
- Gönderiye ilişkin yük beyanı, koli adedi, ağırlık ve içerik açıklaması,
- Teklif veya bilgi talebi formu doldurduğunuzda paylaştığınız notlar.
Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla iletilen genel teknik veriler,
- Sitenin hangi bölümlerinin ziyaret edildiğine dair anonim kullanım istatistikleri,
- Çerezler yoluyla saklanan tercih ve oturum bilgileri.
Bilgileri Hangi Amaçla Kullanıyoruz
Ankara Van Ambar, elde ettiği bilgileri yalnızca meşru ve belirli amaçlar için işler. Bu bilgiler olmadan bir yükün doğru şekilde Van'a ulaştırılması mümkün olmayacağından, veri işleme faaliyetimiz doğrudan hizmetin özüyle bağlantılıdır.
- Gönderilerinizi teslim almak, taşımak ve alıcıya ulaştırmak,
- Gönderi takibini yürütmek ve sizi teslimat aşamaları hakkında bilgilendirmek,
- Taleplerinize yanıt vermek ve fiyat teklifi hazırlamak,
- Hizmet kalitemizi ölçmek ve iyileştirmeye yönelik analizler yapmak,
- Yasal ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Firmamızın temel ilkelerinden biri, müşteri bilgilerinin ticari amaçlarla üçüncü kişilere devredilmemesidir. Bilgilerinizi kiralamaz, satmaz ya da pazarlama listelerine dahil etmeyiz. Paylaşım yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:
- Teslimatın tamamlanmasında rol alan anlaşmalı taşıyıcı ve dağıtım ekipleri,
- Muhasebe ve faturalandırma süreçlerinde destek aldığımız hizmet sağlayıcılar,
- Yasal bir yükümlülük veya yetkili mercilerin usulüne uygun talebi bulunması hali.
Bu üçüncü taraflarla çalışırken, paylaşılan bilgilerin yalnızca belirlenen amaç için kullanılması ve gizli tutulması esasına bağlı kalırız.
Çerez ve Analitik Kullanımı
Web sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek ve sitenin işleyişini sürdürmek amacıyla çerezlerden yararlanır. Bu çerezler arasında sitenin çalışması için zorunlu olanların yanı sıra, ziyaretçi davranışını anlamamıza yardımcı olan analitik çerezler de bulunur. Analitik veriler, kimliğinizi belirlemeyecek biçimde toplanır ve yalnızca sitenin hangi içeriklerinin ilgi gördüğünü anlamak için değerlendirilir. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiye ayrı çerez politikamızdan ulaşabilirsiniz.
Bilgi Güvenliğine Yönelik Önlemler
Ankara Van Ambar, topladığı bilgileri korumak için hem teknik hem de idari önlemleri bir arada uygular. Gönderi kayıtlarına erişim yetki esasına göre sınırlandırılır, sistemlerimiz düzenli olarak denetlenir ve personelimiz gizlilik konusunda bilgilendirilir. Amacımız, bilgilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya kaybolmaya karşı korunmasıdır. Bununla birlikte hiçbir sistemin mutlak güvenlik vaat edemeyeceğinin bilincinde olarak, güvenlik önlemlerimizi sürekli gözden geçirir ve güncelleriz.
Bilgilerin Saklanması
Toplanan bilgiler, hizmetin gerektirdiği ve yasal düzenlemelerin öngördüğü süre boyunca saklanır. Taşıma kayıtları olası bir uyuşmazlık veya hasar talebine karşı belirli bir süre muhafaza edilir; mali belgeler ise mevzuatın belirlediği süreler boyunca korunur. Bu sürelerin sonunda bilgiler güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.
Kullanıcı Haklarınız
Bilgileriniz üzerinde çeşitli haklara sahipsiniz ve Ankara Van Ambar bu hakların kullanımını destekler. 6698 sayılı Kanun kapsamında;
- Hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenebilir,
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep edebilir,
- Belirli koşullar altında bilgilerinizin silinmesini isteyebilir,
- Bilgilerinizin işlenmesine ilişkin itirazlarınızı iletebilirsiniz.
Bu taleplerinizi sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız makul süre içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.
Politikanın Güncellenmesi
Bu gizlilik politikası, hizmet süreçlerimizdeki değişiklikler ya da mevzuattaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel metin her zaman web sitemiz üzerinden erişilebilir durumda tutulur. Önemli değişiklikler olması halinde bu değişiklikleri sitemizde duyurmaya özen gösteririz. Ankara Van Ambar, taşımacılık faaliyetlerinin her aşamasında gizliliğe verdiği önemi sürdürmeyi ve müşterilerinin güvenini korumayı öncelikli bir sorumluluk olarak görür.